1. 深植于组织内部而非个人，有可持续性；
2. 为客户创造价值；
3. 明显超越竞争对手。
组织能力要聚焦，优秀的公司往往在两三个方面展示出众所周知的组织能力；组织能力还要清晰界定，这样团队才能集中精力和资源来关注、开发这些能力。